KLACHTEN & GARANTIE

Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Verkeerd artikel ontvangen?

Wij adviseren je om je bestelling direct na ontvangst te controleren. Ondanks de zorgvuldigheid waarmee Claudia Sträter bestellingen verwerkt, kan het voorkomen dat je een ander artikel ontvangt dan je hebt besteld. Is dit het geval? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel naar 085 - 016 20 36. Vermeld hierbij je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 09.00 en 17.00 uur. We helpen je graag verder en zoeken samen naar een passende oplossing.

Defect artikel?

Ontstaat er binnen twee maanden na aankoop een defect aan een artikel? Dan kun je via claudiastrater.com een beroep doen op de garantieregeling. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Meld het defect zo snel mogelijk nadat je het hebt geconstateerd. Stuur een e-mail met duidelijke foto’s van het defecte artikel naar [email protected] of neem telefonisch contact op via 085 - 016 20 36. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 09.00 en 17.00 uur.
2. Vermeld in je bericht altijd je ordernummer.

Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie, uiterlijk binnen 10 werkdagen. Ook wanneer de garantieperiode van twee maanden is verstreken, bekijken wij klachten per artikel. Schade door normale slijtage kan helaas niet worden vergoed. De bovenstaande garantieregeling doet uiteraard geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.